# الشروط والأحكام
## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر عالم الانتيك (https://antiqueworld.shop/) أو إتمام أي طلب شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل وغير مشروط. هذه الشروط تشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين متجر عالم الانتيك.
متجر عالم الانتيك هو متجر إلكتروني متخصص في بيع السبح "عالم الانتيك". يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب +966530661031. ينصب نطاق خدمتنا على تقديم تجربة تسوق سهلة وواضحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
## 2. وصف المنتجات
يقدم متجر عالم الانتيك مجموعة متنوعة من منتجات السبح بجميع انواعها. نحرص على تقديم وصف دقيق وشامل للمنتجات، بما في ذلك الخامات المستخدمة، الأبعاد، المقاسات المتوفرة، والألوان.
- **المقاسات:** يتم توضيح المقاسات لكل منتج إن أمكن، ويجب على العميل التحقق من المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث أن اختيار المقاس الصحيح هو مسؤولية العميل.
- **اختلاف الألوان:** قد تظهر ألوان المنتجات مختلفة قليلاً على شاشات الأجهزة المختلفة بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة. تُعتبر الصور المعروضة لغرض توضيحي وقد لا تعكس اللون الدقيق 100% للمنتج الفعلي.
- **الخامات:** يتم توضيح الخامات والمواد المستخدمة في تصنيع كل منتج في صفحة الوصف الخاصة به.
- **المنتجات المخصصة/التفصيل:** في حال توفر منتجات مخصصة أو قابلة للتفصيل، سيتم تحديد تفاصيل وشروط التخصيص أو التفصيل في وصف المنتج، ولا يحق إلغاء أو استرجاع المنتجات المخصصة بعد بدء عملية التصنيع أو التفصيل ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
- **شهادات الأصالة:** للمجوهرات الثمينة، قد يتم توفير معلومات حول شهادات الأصالة إن وجدت في وصف المنتج.
- **التوفر:** تظهر حالة توفر المنتجات في المتجر، وقد يتغير هذا التوفر دون إشعار مسبق. المتجر غير مسؤول عن عدم توفر المنتجات التي تم إضافتها إلى سلة التسوق ولم يتم دفع ثمنها بعد.
## 3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر عالم الانتيك تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة في المملكة العربية السعودية ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. يحتفظ المتجر بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- **رسوم الشحن:** سيتم احتساب رسوم الشحن بشكل منفصل وإضافتها إلى إجمالي مبلغ الطلب في صفحة الدفع، وتختلف هذه الرسوم بناءً على وجهة الشحن وحجم الطلب ووزنه.
- **رسوم الدفع:** لا توجد رسوم إضافية على وسائل الدفع المتاحة ما لم يتم التنويه عن ذلك صراحة قبل إتمام عملية الدفع.
- **العروض والتخفيضات:** العروض الترويجية والتخفيضات تكون سارية للمدة المحددة لها أو حتى نفاذ الكمية، ولا يمكن المطالبة بها بعد انتهاء الفترة المحددة.
- **الرسوم الخفية:** يلتزم متجر عالم الانتيك بالوضوح والشفافية في الأسعار. لن تظهر أي رسوم إضافية إلا في الخطوة الأخيرة من عملية تأكيد الطلب، وقبل إتمام الدفع.
## 4. الطلب والتنفيذ أو الشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتلقي العميل رسالة تأكيد الطلب . تبدأ عملية تجهيز الطلب بعد تأكيده مباشرة.
- **مدة تجهيز الطلب:** تستغرق عملية تجهيز الطلب يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- **مدة الشحن المتوقعة:** مدة الشحن المتوقعة هي 3 أيام عمل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب. يتم الشحن عن طريق شركات الشحن المتعاقد معها المتجر.
- **الدفعة المطلوبة:** تتطلب جميع الطلبات دفع المبلغ كاملاً لتأكيد الطلب وبدء عملية التجهيز والشحن.
- **مسؤولية التأخير:** المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل ظروف شركة الشحن، الظروف الجوية، أو حالات القوة القاهرة)، ومع ذلك سيبذل المتجر قصارى جهده للمساعدة في حل أي إشكاليات.
- **عنوان الشحن الخاطئ:** تقع مسؤولية توفير عنوان شحن صحيح وكامل على العميل. في حال إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية أو إعادة الشحن. المتجر غير مسؤول عن عدم تسليم الطلب بسبب بيانات خاطئة أو غير كافية من قبل العميل.
## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يدخل الطلب مرحلة التجهيز أو الشحن. بعد البدء في عملية التجهيز، قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو قد يتم تطبيق رسوم إدارية.
- **استرداد المبلغ:** في حال الإلغاء المشروع، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة استرداد المبلغ حسب سياسة البنك الخاص بالعميل وقد تستغرق بضعة أيام عمل.
- **الخصومات الإدارية:** للمنتجات المخصصة أو التي تم البدء في تجهيزها، قد يتم خصم رسوم إدارية أو تكلفة المواد المستهلكة من المبلغ المسترد.
- **الاستبدال والاسترجاع:** يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام، وفقاً للشروط والأحكام والمذكورة تفصيلاً في [سياسة الاستبدال والاسترجاع](https://antiqueworld.shop/pages/return-policy). يرجى مراجعة هذه السياسة لمعرفة الحالات المستثناة والإجراءات المتبعة.
## 6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر عالم الانتيك أن المنتجات التي يتم شحنها مطابقة للوصف المعلن عنها وخالية من العيوب المصنعية عند الاستلام. يتم فحص جميع المنتجات بعناية قبل الشحن لضمان الجودة.
- **مدة الضمان:** لا يقدم المتجر ضماناً على المنتجات بخلاف ضمان خلوها من العيوب المصنعية عند الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك لماركات أو منتجات معينة. المنتجات المشمولة بضمان الوكيل سيتم التنويه عنها وتوضيح تفاصيل الضمان في وصف المنتج.
- **الحالات غير المشمولة بالضمان:** لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، التلف الطبيعي الناتج عن الاستعمال .
- **طريقة طلب الضمان/الاستبدال لعيوب التصنيع:** في حال وجود عيب مصنعي عند الاستلام، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم إثبات للعيب (صور أو فيديو). سيتم دراسة الحالة وقد يُطلب إرجاع المنتج للمتجر لفحصه.
- **المسؤولية:** مسؤولية المتجر تقتصر على استبدال المنتج المعيب أو استرداد قيمته وفقاً لتقدير المتجر وبعد التحقق من صحة العيب المصنعي.
## 7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل المسؤوليات التالية عند استخدام متجر عالم الانتيك:
- **دقة البيانات:** مسؤولية العميل توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- **مراجعة الطلب:** التأكد من مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل تأكيده، بما في ذلك المقاسات، الألوان، الكميات، ومواصفات المنتجات.
- **العنوان الصحيح:** مسؤولية العميل التأكد من صحة وكمال عنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو رسوم إضافية.
- **عدم إساءة الاستخدام:** استخدام المتجر ومحتوياته بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعدم إرسال أو نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة أو الأنظمة، أو يمثل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية للآخرين.
## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى المعروض على متجر عالم الانتيك، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، الرسوم البيانية، ومقاطع الفيديو، هو ملك خاص بـ "عالم الانتيك" أو مرخص لها، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- **ترخيص الاستخدام:** يُمنح العملاء ترخيصاً شخصياً ومحدوداً وغير حصري لاستخدام المتجر والمحتوى لأغراض التسوق الشخصي فقط. لا يحق للعميل نسخ، تعديل، توزيع، بيع، أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من "عالم الانتيك".
- **المحتوى الممنوع:** يحظر على العملاء نشر أو تحميل أي محتوى يخالف القوانين والآداب العامة في المملكة العربية السعودية، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، أو يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.
## 9. الشكاوى والتواصل
نحن في متجر عالم الانتيك نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. في حال وجود أي استفسارات، شكاوى، أو ملاحظات، نرحب بتواصلكم معنا عبر القنوات التالية:
- **الواتس اب :** +966530661031 (خلال أوقات العمل الرسمية)
سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية وفي أسرع وقت ممكن. يلتزم المتجر بحدود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية، يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية](https://antiqueworld.shop/pages/privacy-policy) الخاصة بنا.
**التحديثات وتاريخ آخر تعديل:** يحتفظ متجر عالم الانتيك بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
## 10. ملاءمة الشروط لصناعة السبح وملحقاتها
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة صناعة السبح وملحقاتها، مع التركيز على الوضوح في الجوانب التالية:
- **المقاسات والأبعاد:** التأكيد على مسؤولية العميل في اختيار المقاس الصحيح .
- **الخامات والوصف:** توضيح الخامات المستخدمة وتفاصيل المنتج لضمان حصول العميل على معلومات وافية.
- **اختلاف الألوان:** الإشارة إلى إمكانية اختلاف الألوان المعروضة عن المنتج الأصلي بسبب شاشات العرض.
- **المنتجات المخصصة:** وضع شروط واضحة للمنتجات المصنوعة خصيصاً لتناسب طلبات العملاء مثل التفصيل.
- **العناية بالمنتجات:** الإشارة بشكل ضمني إلى أهمية العناية بالمنتجات (خاصة السبح المصنوعة من خامات طبيعية ) لتجنب الحالات غير المشمولة بالضمان.